【本当に詐欺なの？】Makuakeで騙されたと思ったら読むべき真実と対処法｜返金・通報・見分け方まで徹底解説

はじめに｜「これ、詐欺じゃないよね？」と思ったあなたへ

クラウドファンディングサイト「Makuake」で支援したプロジェクト。
楽しみに待っていたのに──

商品が届かない
実行者が音信不通
ページが削除された
活動レポートが更新されない
SNSでも話題になっていたのに裏切られた気がする

そんなとき、誰しも頭をよぎるのが「これって…詐欺？」という疑念。

本記事では、「Makuakeに詐欺はあるのか？」「騙されたときはどうすべきか？」「そもそも見分けられるのか？」という疑問にすべて答えます。

結論｜Makuakeは“詐欺サイト”ではないが、「リスクゼロ」ではない

まずはっきり言うと、Makuake自体は信頼できる大手クラウドファンディングサービスです。

上場企業の子会社（サイバーエージェントグループ）による運営
審査制（誰でも勝手に出せるわけではない）
法務・金融面のコンプライアンスも整備済み

ただし、「すべてのプロジェクトが完璧に遂行される」わけではありません。
つまり、支援先によっては「トラブル」「未達」「放置」などが起きることもあり、支援者が“詐欺では？”と感じてしまうケースは現実に存在します。

Makuakeで「詐欺かもしれない」と感じたときの判断チェックリスト

✅ 商品が届かない（3ヶ月以上音沙汰なし）

活動レポートが止まっている
コメントへの返信もなし
リターンの発送予定月を大幅に超過している

→ 単なる遅延か、放棄かの見極めが必要

✅ 実行者が連絡不能／プロフィールが削除された

Makuakeメッセージに返信なし
プロジェクトページの一部情報が削除 or 非公開に
SNSアカウントが削除されている

→ 高確率で「放置」または「逃亡型トラブル」の可能性あり

✅ プロジェクト内容が誇大・虚偽だった

実物がまったく写真と違う
仕様が嘘だった（例：充電できない／スペック詐称）
既製品の横流しと発覚（＝仕入れ品を自作と偽る）

→ 悪質なマーケティング詐欺の一種。「応援」の信頼が裏切られる瞬間です。

実際に過去に問題になった“Makuake内のトラブル事例”

■ ケース1：「月間1億売上」を謳ったガジェットが実は中国製の汎用品

ブランド独自開発を名乗るも、実は中国ECで2,000円程度で販売されていた商品
支援金を集めた後に実行者が音信不通→ページ削除
Makuakeに通報が殺到→運営が削除＆実行者の登録抹消

■ ケース2：地元工房と名乗る革財布ブランド、工房の実態なし

丁寧なストーリーがウケてSNSでバズる
しかし“工房”の住所が空き地、法人登記なし
商品は届いたが品質が劣悪で炎上

詐欺（のような状況）に遭遇した場合の対処法

✅ STEP1：実行者にMakuakeメッセージから問い合わせ

リターン内容、支援日、状況、希望する対応を明記
返信が来ない場合、X（旧Twitter）やInstagramなどSNSでも確認

✅ STEP2：Makuake運営に通報・相談

Makuakeお問い合わせ：https://www.makuake.co.jp/contact/
対応例：
- 実行者に警告・是正指導
- 詐欺性が高ければプロジェクト削除／提携弁護士対応
- 支援者への状況説明（※返金保証はなし）

✅ STEP3：消費者センター・警察に相談する（悪質と判断される場合）

届かない・連絡不能・資金持ち逃げの疑いがある場合は「詐欺未遂／電子計算機使用詐欺」として刑事告訴も視野に
「国民生活センター」や「消費者ホットライン188」も活用可能

支援前に“詐欺プロジェクト”を見抜く7つのチェックポイント

プロフィールが雑／法人情報がない
過去プロジェクトや実績がない／見せていない
製品写真や仕様が不自然に高スペック／怪しい
製品レビューが異様に少ない or 購入者の声が不自然
リターン価格が極端に安い（原価割れ）
活動レポートが最初から一切ない
商品名をGoogle画像検索すると既製品が出てくる

→ この7点に2つ以上当てはまったら**“詐欺の可能性あり”と考えて警戒しましょう。**

Q&A｜「詐欺かも？」に関するよくある質問

Q：Makuakeで詐欺があった場合、お金は戻ってくるの？
→ 原則、Makuakeでは返金義務を負いません。
ただし、実行者の誠意や交渉で「返金」されたケースもあります。

Q：詐欺かどうか確信が持てないけど、不安…
→ まずは冷静に「活動レポート」「コメント欄」「SNS」などで状況を確認。
その上で「通報」や「問い合わせ」はしてOKです。

Q：本当にMakuakeって安全なの？
→ サービス自体は信頼できますが、支援先の選定は“自己責任”という性質がある以上、全プロジェクトの安全性が保証されているわけではありません。

おわりに｜“応援購入”は信用が命。だからこそ、知識とリテラシーが必要

Makuakeは「モノを買う場所」ではなく、**“挑戦に共感して応援する場所”**です。

だからこそ、
「信じて支援したのに裏切られた」
という感情は、購入者よりも深く傷つきます。

ですが、正しく判断し、正しい対処をすれば、
たとえトラブルが起きても「泣き寝入り」で終わる必要はありません。

支援者にも、守るための武器がある。
その一歩を、この記事が後押しできれば幸いです。