【爆速構築】GASでチャットボット型予約システムを自作！完全無料・即使える実践ガイド

はじめに：「予約管理、まだ手動でやってるの？」

メールや電話での予約受付、管理がぐちゃぐちゃ…
ダブルブッキングや漏れが怖い…
もっとスマートに予約を取れたらいいのに…

そんなあなたに提案したいのが、
**Google Apps Script（GAS）を使った「チャットボット型予約システム」**です！

これを導入すれば——

✅ お客さんはチャット感覚でサクッと予約
✅ スプレッドシートに自動記録
✅ ダブルブッキング防止＆24時間受付OK

この記事では、プログラミング初心者でもできる
GASを使った予約チャットボットの作り方を、ステップバイステップで解説します！

なぜ今「チャットボット×予約管理」なのか？

■ メール＆電話はもう時代遅れ

顧客側も、運営側も、
予約に時間をかける時代はもう終わりです。

顧客：すぐに予約したい
運営：間違いなく管理したい

チャットボットを使えば、
両方のニーズを同時に満たせます！

■ GASなら「無料で・すぐに・自分で」作れる

チャットボット＝難しい
と思い込んでいませんか？

GASを使えば、
スプレッドシート＋簡単なスクリプトだけで、
今日から動く予約システムを作ることができます。

コストゼロ。スピード最速。これがGASの本気です。

ステップ1：ベースとなるスプレッドシートを作成

まずは、予約データを管理するスプレッドシートを作りましょう。

推奨するカラム：

予約ID
名前
メールアドレス
希望日時
希望メニュー（サービス名）
ステータス（受付中／確定／キャンセル）

ポイント：
1行＝1予約の形式を守ること！

これだけで、あとが劇的に楽になります。

ステップ2：チャットボットを設計する

今回はシンプルなフォーム型チャットボットをGASで作成します。

【流れ例】
「こんにちは！ご予約ですね？お名前を教えてください。」
↓
「ありがとうございます！次に希望日時を教えてください。」
↓
「最後に希望メニューを教えてください。」
↓
「ご予約を受け付けました！」

こういう簡単な対話シナリオを用意するだけでOK！

ステップ3：GASでチャットボットのロジックを書く

以下、GASエディターに貼り付ける基本コードです。

const SHEET_ID = 'あなたのスプレッドシートID';
const SHEET_NAME = '予約データ';

function doPost(e) {
var params = JSON.parse(e.postData.contents);
var userMessage = params.message.text; // ユーザーからの入力

var replyText = handleUserInput(userMessage, params.userId);

return ContentService.createTextOutput(JSON.stringify({
'text': replyText
})).setMimeType(ContentService.MimeType.JSON);
}

// ユーザー別セッション管理用
var session = {};

function handleUserInput(message, userId) {
if (!session[userId]) {
session[userId] = { step: 1 };
}

var userSession = session[userId];
var reply = '';

switch(userSession.step) {
case 1:
reply = 'こんにちは！お名前を教えてください。';
userSession.step++;
break;

case 2:
userSession.name = message;
reply = 'ありがとうございます！希望日時を教えてください。';
userSession.step++;
break;

case 3:
userSession.date = message;
reply = '最後に希望メニューを教えてください。';
userSession.step++;
break;

case 4:
userSession.menu = message;
saveReservation(userSession);
reply = 'ご予約ありがとうございます！内容を確認後、確定連絡します。';
delete session[userId]; // セッション終了
break;

default:
reply = 'もう一度最初からお願いします。';
delete session[userId];
break;
}

return reply;
}

function saveReservation(data) {
var sheet = SpreadsheetApp.openById(SHEET_ID).getSheetByName(SHEET_NAME);
sheet.appendRow([
new Date(),
data.name,
'', // メールアドレス（省略）
data.date,
data.menu,
'受付中'
]);
}

これだけで、
ユーザーとの対話→予約データ保存が一気に自動化できます！