【2025年版】鍵のない民泊が選ばれる時代へ──顔認証解錠システムが“予約数を倍増させた”理由とは?
はじめに|チェックインの“手間”が予約離脱を生む
民泊運営において「鍵の受け渡し」は、最も手間がかかり、トラブルも多い部分のひとつです。
ゲストは旅の疲れと荷物を抱え、ホストは遅延や連絡ミスに悩まされる。
その煩雑さを根本から解決するのが──
顔認証による非接触・非対面のスマート解錠システム
この記事では、2025年最新のトラベルテックとして急速に注目されている「顔認証×スマートロック」の民泊活用法を、成功事例・導入方法・運用ポイントとともに詳しく解説します。
第1章|顔認証解錠システムとは?基本のしくみと利点
▶ 顔認証スマートロックの仕組み
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ゲストの顔画像を事前に登録
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現地の玄関に設置されたカメラ付きスマートロックが、訪問時に顔を認識
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本人確認が取れれば自動で解錠(鍵不要)
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解錠ログもリアルタイムでクラウド管理され、セキュリティも高い
▶ 5つの主な利点
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鍵の紛失・複製リスクゼロ
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チェックインの非対面化で手間が激減
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外国人ゲストにもスムーズな体験
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不正侵入・なりすまし防止(履歴が残る)
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複数物件でも一括管理できるクラウド型運用
第2章|なぜ民泊で“顔認証”が求められているのか?
✅ 宿泊者の“無人チェックイン”ニーズの高まり
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特に深夜到着や外国人ゲストは、「人と会わずに部屋に入りたい」ニーズが強い
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チェックイン業務を無人化することで、ホストの稼働時間も削減
✅ 防犯対策+本人確認の同時実現
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顔認証で**「本人のみ入室可能」**に
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クレームや迷惑行為の抑止力にもなる
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法令順守(旅館業法)を見据えた本人確認記録の保管も可能
✅ Z世代〜訪日客の「スマート化された体験」を求める傾向
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物理鍵=古い印象
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「顔パス解錠」はSNS映え・話題性も◎
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民泊の差別化・ブランディングにもつながる
第3章|導入が進む顔認証スマートロック製品【民泊向け3選】
① Akerun(アケルン)
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国内大手、法人施設向けで信頼性◎
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顔・ICカード・スマホ解錠対応
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解錠履歴をリアルタイムで把握
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月額課金モデル(1ドア5,000円〜)
② Qrio Lock(キュリオロック)× 顔認証カメラ連携
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スマホ解錠対応の人気モデルに、顔認証端末を連携
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API連携で柔軟なカスタマイズも可能
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Amazon AlexaやGoogle Nestとの連携も
③ Secual(セキュアル)スマートロックPro
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無人運営に特化したパッケージ提供あり
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顔認証+滞在時間管理+クラウド本人確認
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宿泊者のパスポート読み取り→顔登録の流れも構築可
第4章|民泊への顔認証システム導入フロー
Step①:顔認証ロックの選定
→ 物件数・運用体制・予算に応じた製品選びが鍵
Step②:チェックインフローの再設計
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予約確定時に顔写真をアップロードしてもらう
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滞在日と連携して**「その期間のみ有効」**な顔認証を発行
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滞在後に自動で認証を無効化=セキュリティも万全
Step③:ゲスト向け案内の整備
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英語・中国語での登録マニュアル必須
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「顔登録=安心して宿泊できる」設計で不安感を払拭
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チェックイン手順はQRコード+動画で簡潔に
Step④:運用後の履歴確認と改善
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解錠ログをもとに、トラブル時の原因究明も迅速に
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顔登録ミスや誤認識の対策も事前にシミュレーション
第5章|成功事例|顔認証で評価4.8→4.95の宿も
▶ 長崎県の一棟貸し古民家民泊
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深夜到着が多く、鍵の受け渡しミスが月5件以上
→ 顔認証導入で「自動チェックイン化」に成功
→ クチコミに「最先端で快適」との声多数
▶ 東京23区内のマンション型民泊
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外国人観光客をメインターゲット
→ 英語対応チャット+顔認証システムで予約数アップ
→ OTA手数料をカットし、直接予約比率が40%超え
第6章|顔認証導入の注意点とよくある質問
● プライバシー問題への配慮
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個人情報保護法への対応を明記
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保存期間・利用範囲をゲストに事前通知
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「滞在後に顔データ自動削除」の仕組みも安心材料に
● トラブル時のバックアップ対応
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顔認証がうまく作動しない場合の**予備手段(PINコードやスタッフ対応)**を用意
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雨・夜間など、認証精度が落ちる環境にも対応を
第7章|今後の展望|顔認証×IoTで“完全無人民泊”へ
顔認証は単なる鍵の代替ではなく、
宿泊者体験全体のスマート化につながる未来技術です。
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顔認証→入室→照明&空調ON
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AIスピーカーで「ようこそ◯◯様」音声
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スマートミラーで観光案内+天気情報表示
このように、**「ホテルを超える民泊体験」**が構築可能に。
まとめ|「鍵のない宿」が当たり前になる日
✅ 顔認証スマートロックは、
→ セキュリティ
→ 利便性
→ ブランディング
すべてを強化できるトラベルテック
✅ チェックインの無人化は、
→ 予約数UP × 運営コストDOWN に直結
✅ 民泊の未来は、「鍵渡し」から「顔パス」へ。