【2025年版】鍵のない民泊が選ばれる時代へ──顔認証解錠システムが“予約数を倍増させた”理由とは？

はじめに｜チェックインの“手間”が予約離脱を生む

民泊運営において「鍵の受け渡し」は、最も手間がかかり、トラブルも多い部分のひとつです。
ゲストは旅の疲れと荷物を抱え、ホストは遅延や連絡ミスに悩まされる。

その煩雑さを根本から解決するのが──

顔認証による非接触・非対面のスマート解錠システム

この記事では、2025年最新のトラベルテックとして急速に注目されている「顔認証×スマートロック」の民泊活用法を、成功事例・導入方法・運用ポイントとともに詳しく解説します。

第1章｜顔認証解錠システムとは？基本のしくみと利点

▶ 顔認証スマートロックの仕組み

ゲストの顔画像を事前に登録
現地の玄関に設置されたカメラ付きスマートロックが、訪問時に顔を認識
本人確認が取れれば自動で解錠（鍵不要）
解錠ログもリアルタイムでクラウド管理され、セキュリティも高い

▶ 5つの主な利点

鍵の紛失・複製リスクゼロ
チェックインの非対面化で手間が激減
外国人ゲストにもスムーズな体験
不正侵入・なりすまし防止（履歴が残る）
複数物件でも一括管理できるクラウド型運用

第2章｜なぜ民泊で“顔認証”が求められているのか？

✅ 宿泊者の“無人チェックイン”ニーズの高まり

特に深夜到着や外国人ゲストは、「人と会わずに部屋に入りたい」ニーズが強い
チェックイン業務を無人化することで、ホストの稼働時間も削減

✅ 防犯対策＋本人確認の同時実現

顔認証で**「本人のみ入室可能」**に
クレームや迷惑行為の抑止力にもなる
法令順守（旅館業法）を見据えた本人確認記録の保管も可能

✅ Z世代〜訪日客の「スマート化された体験」を求める傾向

物理鍵＝古い印象
「顔パス解錠」はSNS映え・話題性も◎
民泊の差別化・ブランディングにもつながる

第3章｜導入が進む顔認証スマートロック製品【民泊向け3選】

① Akerun（アケルン）

国内大手、法人施設向けで信頼性◎
顔・ICカード・スマホ解錠対応
解錠履歴をリアルタイムで把握
月額課金モデル（1ドア5,000円〜）

② Qrio Lock（キュリオロック）× 顔認証カメラ連携

スマホ解錠対応の人気モデルに、顔認証端末を連携
API連携で柔軟なカスタマイズも可能
Amazon AlexaやGoogle Nestとの連携も

③ Secual（セキュアル）スマートロックPro

無人運営に特化したパッケージ提供あり
顔認証＋滞在時間管理＋クラウド本人確認
宿泊者のパスポート読み取り→顔登録の流れも構築可

第4章｜民泊への顔認証システム導入フロー

Step①：顔認証ロックの選定

→ 物件数・運用体制・予算に応じた製品選びが鍵

Step②：チェックインフローの再設計

予約確定時に顔写真をアップロードしてもらう
滞在日と連携して**「その期間のみ有効」**な顔認証を発行
滞在後に自動で認証を無効化＝セキュリティも万全

Step③：ゲスト向け案内の整備

英語・中国語での登録マニュアル必須
「顔登録＝安心して宿泊できる」設計で不安感を払拭
チェックイン手順はQRコード＋動画で簡潔に

Step④：運用後の履歴確認と改善

解錠ログをもとに、トラブル時の原因究明も迅速に
顔登録ミスや誤認識の対策も事前にシミュレーション

第5章｜成功事例｜顔認証で評価4.8→4.95の宿も

▶ 長崎県の一棟貸し古民家民泊

深夜到着が多く、鍵の受け渡しミスが月5件以上
→ 顔認証導入で「自動チェックイン化」に成功
→ クチコミに「最先端で快適」との声多数

▶ 東京23区内のマンション型民泊

外国人観光客をメインターゲット
→ 英語対応チャット＋顔認証システムで予約数アップ
→ OTA手数料をカットし、直接予約比率が40％超え

第6章｜顔認証導入の注意点とよくある質問

● プライバシー問題への配慮

個人情報保護法への対応を明記
保存期間・利用範囲をゲストに事前通知
「滞在後に顔データ自動削除」の仕組みも安心材料に

● トラブル時のバックアップ対応

顔認証がうまく作動しない場合の**予備手段（PINコードやスタッフ対応）**を用意
雨・夜間など、認証精度が落ちる環境にも対応を

第7章｜今後の展望｜顔認証×IoTで“完全無人民泊”へ

顔認証は単なる鍵の代替ではなく、
宿泊者体験全体のスマート化につながる未来技術です。

顔認証→入室→照明＆空調ON
AIスピーカーで「ようこそ◯◯様」音声
スマートミラーで観光案内＋天気情報表示

このように、**「ホテルを超える民泊体験」**が構築可能に。

まとめ｜「鍵のない宿」が当たり前になる日

✅ 顔認証スマートロックは、
→ セキュリティ
→ 利便性
→ ブランディング
すべてを強化できるトラベルテック

✅ チェックインの無人化は、
→ 予約数UP × 運営コストDOWN に直結

✅ 民泊の未来は、「鍵渡し」から「顔パス」へ。