【2025年版】鍵のない民泊が選ばれる時代へ──顔認証解錠システムが“予約数を倍増させた”理由とは?

はじめに|チェックインの“手間”が予約離脱を生む

民泊運営において「鍵の受け渡し」は、最も手間がかかり、トラブルも多い部分のひとつです。
ゲストは旅の疲れと荷物を抱え、ホストは遅延や連絡ミスに悩まされる。

その煩雑さを根本から解決するのが──

顔認証による非接触・非対面のスマート解錠システム

この記事では、2025年最新のトラベルテックとして急速に注目されている「顔認証×スマートロック」の民泊活用法を、成功事例・導入方法・運用ポイントとともに詳しく解説します。


第1章|顔認証解錠システムとは?基本のしくみと利点


▶ 顔認証スマートロックの仕組み

  • ゲストの顔画像を事前に登録

  • 現地の玄関に設置されたカメラ付きスマートロックが、訪問時に顔を認識

  • 本人確認が取れれば自動で解錠(鍵不要)

  • 解錠ログもリアルタイムでクラウド管理され、セキュリティも高い


▶ 5つの主な利点

  1. 鍵の紛失・複製リスクゼロ

  2. チェックインの非対面化で手間が激減

  3. 外国人ゲストにもスムーズな体験

  4. 不正侵入・なりすまし防止(履歴が残る)

  5. 複数物件でも一括管理できるクラウド型運用


第2章|なぜ民泊で“顔認証”が求められているのか?


✅ 宿泊者の“無人チェックイン”ニーズの高まり

  • 特に深夜到着や外国人ゲストは、「人と会わずに部屋に入りたい」ニーズが強い

  • チェックイン業務を無人化することで、ホストの稼働時間も削減


✅ 防犯対策+本人確認の同時実現

  • 顔認証で**「本人のみ入室可能」**に

  • クレームや迷惑行為の抑止力にもなる

  • 法令順守(旅館業法)を見据えた本人確認記録の保管も可能


✅ Z世代〜訪日客の「スマート化された体験」を求める傾向

  • 物理鍵=古い印象

  • 「顔パス解錠」はSNS映え・話題性も◎

  • 民泊の差別化・ブランディングにもつながる


第3章|導入が進む顔認証スマートロック製品【民泊向け3選】


① Akerun(アケルン)

  • 国内大手、法人施設向けで信頼性◎

  • 顔・ICカード・スマホ解錠対応

  • 解錠履歴をリアルタイムで把握

  • 月額課金モデル(1ドア5,000円〜)


② Qrio Lock(キュリオロック)× 顔認証カメラ連携

  • スマホ解錠対応の人気モデルに、顔認証端末を連携

  • API連携で柔軟なカスタマイズも可能

  • Amazon AlexaやGoogle Nestとの連携も


③ Secual(セキュアル)スマートロックPro

  • 無人運営に特化したパッケージ提供あり

  • 顔認証+滞在時間管理+クラウド本人確認

  • 宿泊者のパスポート読み取り→顔登録の流れも構築可


第4章|民泊への顔認証システム導入フロー


Step①:顔認証ロックの選定

→ 物件数・運用体制・予算に応じた製品選びが鍵


Step②:チェックインフローの再設計

  • 予約確定時に顔写真をアップロードしてもらう

  • 滞在日と連携して**「その期間のみ有効」**な顔認証を発行

  • 滞在後に自動で認証を無効化=セキュリティも万全


Step③:ゲスト向け案内の整備

  • 英語・中国語での登録マニュアル必須

  • 「顔登録=安心して宿泊できる」設計で不安感を払拭

  • チェックイン手順はQRコード+動画で簡潔に


Step④:運用後の履歴確認と改善

  • 解錠ログをもとに、トラブル時の原因究明も迅速に

  • 顔登録ミスや誤認識の対策も事前にシミュレーション


第5章|成功事例|顔認証で評価4.8→4.95の宿も


▶ 長崎県の一棟貸し古民家民泊

  • 深夜到着が多く、鍵の受け渡しミスが月5件以上
    → 顔認証導入で「自動チェックイン化」に成功
    → クチコミに「最先端で快適」との声多数


▶ 東京23区内のマンション型民泊

  • 外国人観光客をメインターゲット
    → 英語対応チャット+顔認証システムで予約数アップ
    → OTA手数料をカットし、直接予約比率が40%超え


第6章|顔認証導入の注意点とよくある質問


● プライバシー問題への配慮

  • 個人情報保護法への対応を明記

  • 保存期間・利用範囲をゲストに事前通知

  • 「滞在後に顔データ自動削除」の仕組みも安心材料に


● トラブル時のバックアップ対応

  • 顔認証がうまく作動しない場合の**予備手段(PINコードやスタッフ対応)**を用意

  • 雨・夜間など、認証精度が落ちる環境にも対応を


第7章|今後の展望|顔認証×IoTで“完全無人民泊”へ


顔認証は単なる鍵の代替ではなく、
宿泊者体験全体のスマート化につながる未来技術です。

  • 顔認証→入室→照明&空調ON

  • AIスピーカーで「ようこそ◯◯様」音声

  • スマートミラーで観光案内+天気情報表示

このように、**「ホテルを超える民泊体験」**が構築可能に。


まとめ|「鍵のない宿」が当たり前になる日

✅ 顔認証スマートロックは、
→ セキュリティ
→ 利便性
→ ブランディング
すべてを強化できるトラベルテック

✅ チェックインの無人化は、
予約数UP × 運営コストDOWN に直結

✅ 民泊の未来は、「鍵渡し」から「顔パス」へ。

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