楽天トラベルの口コミを爆増させる裏ワザ7選！評価4.5以上を狙う宿の共通点とは？
楽天トラベルでの集客において、クチコミ評価は命。
実際、多くのユーザーが宿泊施設を選ぶ基準として「☆の数」と「クチコミ件数」を重視しています。
しかし、
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「なかなかクチコミを書いてもらえない…」
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「悪い評価が目立ってしまう…」
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「良いサービスをしてるのに、評価につながらない…」
という悩みを抱える宿泊施設は少なくありません。
この記事では、楽天トラベルでクチコミを効率よく増やすための戦略を7つに分けて解説します。
口コミ評価4.5以上の施設が「必ずやっていること」を明かしていきます。
1. 宿泊後すぐに“レビュー導線”を作る
楽天トラベルでは、宿泊者に自動でレビュー依頼メールが届きます。
しかし、それだけに任せていては返信率は10%未満。
そこで重要なのが、「チェックアウト時の一言」＋「レビュー依頼カード」。
例：
「ご宿泊ありがとうございました。もしお時間あれば、楽天トラベルで感想をいただけると励みになります！」
さらに「手書き風カード」などでQRコードを添えて渡せば、記憶にも残り、行動率が上がります。
2. クチコミ投稿者には“次回特典”を用意する（楽天規約OKの範囲で）
楽天トラベルでは金銭やポイントによる直接報酬は禁止されています。
しかし、**「次回来訪時の割引」や「レビュー記念品」**などの“お礼”はグレーゾーン内で可能。
例：
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「レビュー投稿済みの方は次回10％OFF」
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「クチコミ画面の提示で地元のお菓子プレゼント」
など、“レビューしたくなる理由”を用意すると投稿率が2～3倍に。
3. 悪い評価を防ぐ「先回り型コミュニケーション」
低評価の多くは、**設備や立地ではなく“説明不足”**が原因。
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駅から遠い → 事前に「送迎・地図」を明記
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隣の部屋がうるさい → 「静かな部屋指定OK」と記載
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設備が古い → 「レトロ旅館として運営中」とブランド化
悪い印象を持たれそうな部分ほど、「先に伝える」「選ぶ余地を与える」ことで不満を未然に防げます。
4. クチコミで“書かれたいこと”は自分で誘導せよ
多くのユーザーは「何を書けばいいか分からない」と感じています。
そこで客室や受付に、
「レビューの際は〇〇（朝食／眺望／清掃など）をご評価いただけると嬉しいです」
と書かれた小さな案内を設置するだけで、書かれたい内容に誘導可能です。
他にも、チェックアウト後のメール文面で：
「スタッフの対応やお部屋の清掃など、印象に残った点があればぜひご記入ください」
と、具体的に促すことで質の高いレビューが集まります。
5. 写真付きクチコミが集まる“仕掛け”を作る
楽天トラベルでは、写真付きクチコミが上位表示されやすく、閲覧率が2倍近くになるという傾向があります。
そのためにできること：
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部屋に「SNS映えする撮影スポット」をつくる
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チェックアウト時に「よろしければ滞在中のお写真も一緒に投稿いただけると嬉しいです」と伝える
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「#宿名」でSNS投稿したくなるようなPOPや壁紙を用意する
結果的に、自然な形で写真付きレビューが増加します。
6. 悪いクチコミは“見せ方”次第で武器になる
「風呂が狭い」「Wi-Fiが弱い」などネガティブなレビューが付くこともあります。
しかし、それを放置せず、誠意ある返信と改善の姿勢を示すことで信頼につながります。
返信例：
「この度は貴重なご意見をありがとうございます。お風呂の件、早速改善を検討しております。お忙しい中ご指摘いただき感謝申し上げます。」
この対応があることで、新たな読者は「信頼できる宿」と認識します。
7. クチコミを「トップ集客ツール」に育てる
楽天トラベルでは「クチコミが100件以上」「評価4.5以上」の宿は検索順位も優遇されます。
さらに、クチコミ内容はGoogleやSNSにも転載される可能性があるため、施設のブランディング資産にもなります。
成功例では、以下のようなフローを構築しています：
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滞在中の満足度ヒアリング →
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チェックアウト時にレビュー依頼 →
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投稿後はSNSでシェア →
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次回来訪時に特典 or 声がけ
このような「口コミの循環設計」ができている施設こそ、評価も売上も伸ばしているのです。
【まとめ】
楽天トラベルで口コミを増やすには、「サービスを良くする」だけでは不十分です。
大切なのは、“書きたくなる仕掛け”と“自然な誘導”。
評価が高まることで、
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検索順位UP
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クリック率UP
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リピーター増加
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ブランド認知の強化
といった副次効果も得られます。
クチコミは、最強の無料広告。
今日から1件ずつ、“投稿したくなる体験設計”を意識していきましょう。
