【完全ガイド】Shopify顧客リスト活用方法｜売上を最大化するリテンションマーケティング戦略

はじめに：顧客リストを持っているだけでは意味がない！

Shopifyでストア運営を続けていると、
自然と「顧客リスト（顧客情報）」は溜まっていきます。

しかし──

• リストを溜めるだけで活用していない

• メルマガを送っても反応が悪い

• リピーターが増えない

こう感じている方も多いのではないでしょうか？

実は、顧客リストの活用こそが、ECビジネス成長の最重要テーマです！

この記事では、
Shopifyの顧客リストを最大限に活用して、
売上・リピート率・LTV（顧客生涯価値）を劇的に伸ばす具体策を徹底解説していきます！

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1. Shopifyにおける「顧客リスト」とは？

まず基本から整理しましょう。

顧客リストとは？

Shopifyで購入や会員登録をしてくれたユーザーの、

• 氏名

• メールアドレス

• 電話番号

• 購入履歴

• 地域

• 顧客タグ（VIP、リピーターなど）

といった情報の集合体です。

管理画面→「顧客」タブからいつでも確認できます。

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2. 顧客リストを活用するメリット

なぜ「顧客リスト」が重要なのか？
それは、既存顧客へのアプローチが新規獲得より圧倒的にコスパが良いからです。

• 既存顧客の再購入率は新規の5倍以上

• 既存顧客からの売上は全体売上の6～8割を占める

• 広告費をかけずにリピーター化できる

つまり、
「今あるリストをどう活かすか」が、売上最大化のカギなのです！

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3. Shopify顧客リストを活用する基本ステップ

ここから、実際の活用方法を具体的に紹介します。

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ステップ① 顧客をセグメント（分類）する

リストをそのまま使っても意味がありません。
**目的別にセグメント（分類）**しましょう！

【セグメント例】

• 初回購入者

• リピーター（2回以上購入）

• 購入単価2万円以上のVIP

• 購入後180日以上未購入者

• 特定カテゴリの商品を買った人

Shopify標準機能（「セグメント作成」）を使えば、
ノーコードで簡単に設定できます。

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ステップ② セグメントに合わせた施策を考える

分類できたら、それぞれに最適な施策を設計します。

【施策例】

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ステップ③ Shopifyアプリで自動化する

人力では限界があるので、自動化ツールを導入しましょう。

【おすすめアプリ】

• Shopifyメール（標準搭載、無料）

• Klaviyo（セグメント別自動メールが強力）

• Omnisend（メール＋SMSマーケティング）

これらを使えば、

• 購入後●日後に自動フォローメール

• カゴ落ち自動リマインド

• 特定条件でクーポン発行＆通知

などが簡単に設定できます！

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4. Shopify顧客リスト活用の具体例【成功パターン紹介】

ここから、実際に成果を上げた活用パターンを紹介します。

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成功例① 購入後フォローでリピート率アップ

あるコスメ系ストアでは、

• 購入7日後：「商品使用方法メール」送信

• 購入30日後：「リピート購入10%オフクーポン」送信

このシンプルな施策だけで
リピート購入率が1.8倍になりました！

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成功例② VIP限定イベントでLTV最大化

アパレル系ストアでは、

• 年間5万円以上購入した顧客にだけ

• 「VIP先行セール」招待メール＋限定商品案内

結果、
VIP顧客のLTV（生涯売上）が2.5倍に！

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成功例③ カゴ落ち対策で売上回収

雑貨ストアでは、

• カートに商品を入れたけど購入しなかったユーザーに

• 2時間後に「在庫わずか」のリマインドメール送信

これにより、
カゴ落ちからの回収率が2.3倍にアップ！

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5. Shopify顧客リスト活用のさらに進んだテクニック

もう一歩進んだプロレベルの活用法も紹介！

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A/Bテストで最適化を繰り返す

• メール件名パターンをテスト

• クーポン有無を比較

• 配信タイミングをずらして検証

→ 反応率を科学的に改善していきましょう！

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リターゲティング広告に活用

リストを使って、

• Facebook広告

• Instagram広告

• Google広告

で「既存顧客向け広告」を配信すると、
新規獲得広告よりも圧倒的にROAS（費用対効果）が高いです！

（KlaviyoやShopify Audiencesアプリが便利）

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顧客アンケートを取る

定期的にリストに対して

• 商品満足度アンケート

• 使ってみた感想

• 改善要望

などを聞くことで、
ストア改善にもつなげられます！

（回答特典でクーポン配布すると回収率アップ）

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6. 顧客リスト活用時の注意点

GDPR・プライバシーポリシーに注意

特に海外展開しているストアでは、
顧客データの取り扱いに細心の注意が必要です。

• メールマーケティングは事前同意必須

• 退会・配信停止をスムーズにできる設計にする

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スパム扱いされないように配慮

• 送りすぎない（週1～2回が目安）

• 内容が薄いメールは送らない

• 顧客の興味に合ったコンテンツを心がける

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まとめ｜顧客リストを活かすことで、Shopifyストアの成長は加速する！

顧客リスト活用は、

✅ リピート率アップ
✅ LTV最大化
✅ 広告依存からの脱却

を可能にします。

今日からできるアクションは、

• 顧客をセグメント分けする

• セグメントごとに最適な施策を設計する

• 自動化ツールを導入して効率化する

これだけ！

あなたのストアも、
「一見客頼み」から「ファンに支えられるストア」へ進化させていきましょう！