「GREEN FUNDINGでリターンが届かないときの正しい対処法｜詐欺？遅延？連絡は？全パターンを解説」

【はじめに】「届かない…」その不安、まずは落ち着いて確認を

GREEN FUNDINGで支援したプロジェクトのリターンが、
「予定日を過ぎても届かない」
「進捗報告がない」
「発送完了メールが来ない」
そんなとき、不安になるのは当然です。

しかし、その“届かない”には多くの場合、理由と対処法があります。

この記事では、GREEN FUNDINGのリターンが届かない場合に考えられる原因とその対処法、トラブル回避のポイントをわかりやすく解説します。

【STEP1】GREEN FUNDINGの仕組みを改めて確認しよう

GREEN FUNDINGは「購入型クラウドファンディング」。
支援者は完成前の商品に対して先払いで応援する形式です。

✅つまり：

通常の通販サイトとは異なり、「即納」は基本的にありません
製造や仕入れは支援完了後に始まるため、遅延の可能性がある前提で動きます
プラットフォーム（GREEN FUNDING）が商品を直接発送しているわけではない

✔ 実際にリターンを送るのはプロジェクトの実行者です。

【STEP2】リターンが届かない主な原因5選

✅① 製造・調達の遅れ

→ 部品調達・原材料不足・工場トラブル・輸送遅延など、支援が多いほど想定外の遅れが起こりやすくなります。

✅② 活動報告の更新が止まっている

→ 進捗共有が遅れているだけで、裏では動いているケースもあり。

✅③ 支援者情報の不備

→ 実は「住所が未入力」「番地が間違っていた」「電話番号が抜けていた」などで配送できないことも。

✅④ 実行者がトラブル・病気・連絡不能状態に

→ 個人で運営している場合、突発的な状況変化により対応が止まっていることも。

✅⑤ プロジェクト終了後に連絡が途絶えた

→ 最悪の場合、「音信不通」「バックレ型失敗プロジェクト」である可能性も。

【STEP3】リターンが届かないときのチェックリスト

まずは慌てずに以下を確認してください。

✅1. お届け予定日を確認

→ GREEN FUNDINGのプロジェクトページや支援完了メールには「お届け予定日（発送時期）」が記載されています。
**その日をすでに過ぎているか？まだか？**を冷静に確認しましょう。

✅2. 活動報告が更新されているか？

→ GREEN FUNDINGのプロジェクトには「活動報告」というページがあります。
そこに、

製造状況
発送準備の進行
トラブル報告

などが投稿されていないか確認しましょう。

✅3. 迷惑メールフォルダを確認

→ リターン発送連絡や実行者からの案内が迷惑メールフォルダに入っていたケースは非常に多いです。

✅4. マイページで配送先情報を再確認

入力した住所に誤りがないか？
建物名・部屋番号が抜けていないか？
郵便番号が一致しているか？

【STEP4】それでも届かない場合の連絡テンプレート

実行者に丁寧に問い合わせをすることで、多くのケースは解決します。

件名：リターン配送状況のご確認（〇〇プロジェクト支援者より）

〇〇様

お世話になっております。〇〇プロジェクトにて、〇〇リターンを支援させていただいた△△と申します。

お届け予定日を過ぎても、現時点でリターンの到着が確認できておらず、ご連絡差し上げました。

ご多忙のところ恐れ入りますが、現在の発送状況についてご教示いただけますと幸いです。

以下、支援時の情報を共有させていただきます：

・支援者名：△△  
・支援日：〇月〇日  
・リターン名：〇〇  
・登録住所：〒123-4567 東京都〇〇区〇〇1-2-3

ご確認のほど、どうぞよろしくお願いいたします。