【焦らなくて大丈夫】Makuake支援の取り消し方法ガイド｜キャンセルできる条件と手順・注意点を徹底解説
はじめに｜「うっかり支援してしまった」「やっぱりキャンセルしたい」その時どうする？
クラウドファンディングサイト「Makuake」で商品を支援したものの、
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勘違いして支援してしまった
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別のプランに変更したい
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家族と相談してからにすればよかった…
そんなとき、ふと頭をよぎるのが「これ、キャンセルできるの？」という不安。
結論から言えば、Makuakeの支援はキャンセル可能な場合とできない場合があります。
本記事では、その違いや手続き方法、注意点をすべてわかりやすく解説します。
結論｜支援の取り消しは「条件付き」で可能。24時間以内がカギ！
Makuakeでは、支援完了後24時間以内であれば、ユーザー自身でキャンセルすることが可能です（※一部例外あり）。
ただし、24時間を過ぎると原則キャンセルはできません。
だからこそ、「キャンセルしたい」と思ったら1秒でも早く行動することが重要なのです。
【前提知識】Makuakeの“支援”は「購入」ではなく「応援」
まず大前提として、Makuakeにおける「支援」は一般的なショッピングとは異なります。
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通販＝購入契約（法的に返品・キャンセル可能）
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Makuake＝応援購入（プロジェクト支援）
つまり、「応援」という性質上、簡単には取り消せない設計になっているのです。
支援を取り消せるのはどんなとき？
✅ 条件：支援完了から24時間以内
Makuakeでは、以下の条件を満たすと支援の取り消しが可能です。
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支援完了から24時間以内である
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プロジェクトが終了していない
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支援者本人が手続きする
上記に該当すれば、マイページから簡単にキャンセルできます。
❌ 24時間を過ぎた場合は、原則キャンセル不可
残念ながら、一度24時間を超えると、キャンセルの選択肢はなくなります。
理由は以下の通り：
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Makuakeでは支援金がすでに「実行者の準備費用」にあたるから
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応援購入という性質上、法的なクーリングオフの対象外
※どうしても取り消したい場合は「実行者に直接相談」しか方法はありません（それでも返金義務はなし）。
【手順解説】支援の取り消し方法（キャンセル方法）
① マイページにログイン
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Makuake公式サイトにアクセス
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右上の「ログイン」ボタンからアカウントに入ります
②「支援したプロジェクト一覧」を開く
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マイページ＞「支援履歴」または「応援したプロジェクト」
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支援を取り消したいプロジェクトを選択
③「支援をキャンセルする」ボタンを押す
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支援完了から24時間以内なら、該当ボタンが表示されています
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内容確認後、「キャンセルを確定する」をクリック
④ メールでキャンセル完了通知を受け取る
キャンセルが完了すると、登録メールアドレス宛に通知が届きます。
※カード請求も自動でキャンセル処理されます（明細に一時反映→自動消去されることもあり）
支援を取り消したくなる「よくあるケース」と対処法
ケース①：誤って複数回支援してしまった
→ 24時間以内なら自分でキャンセル。
→ 24時間を超えたら「実行者に連絡」で相談（返金対応は任意）。
ケース②：間違ったプランを選んだ
→ 一度キャンセル → 正しいプランで再支援（24時間以内推奨）
ケース③：内容に不安を感じた／レビューが気になった
→ プロジェクトページの「活動レポート」や「応援コメント」をチェック
→ 納得できなければ早めのキャンセル判断を
24時間を過ぎたらどうする？【最後の選択肢】
原則キャンセル不可ですが、以下のように動くことで解決する場合もあります。
① 実行者に「メッセージ機能」で直接連絡
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丁寧な言葉でキャンセル理由を伝える
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「リターンは辞退してもいいです」と提案するのも有効
▶ 実行者の判断で返金対応してくれるケースも稀にあります。
② カード会社に「取消対応可能か」確認する（最終手段）
※基本的にこの方法は非推奨ですが、
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不正使用や二重支払いの場合
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プロジェクトの明確な詐欺が疑われる場合
に限っては、カード会社側で「支払い拒否処理」ができることも。
よくある質問（FAQ）
Q：コンビニ払いを選んだけど支払い前。キャンセルできる？
→ はい。支払わなければ自動キャンセル扱いとなります（期限切れ）。
Q：キャンセルボタンが表示されない…
→ 以下の可能性があります：
・支援から24時間経過
・すでにプロジェクト終了
・支払いが完了済（コンビニ払い）
Q：キャンセルしたのにカード明細に金額が表示されている
→ 一時的な「与信処理」表示です。数日〜1週間以内に取り消されます。
おわりに｜支援の取り消しは早めの判断がすべて
Makuakeの支援は“応援”という性質上、通常のショッピングとは異なり、気軽なキャンセルはできません。
ですが、「支援後24時間以内」なら、きちんと自己判断で取り消し可能です。
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うっかりミス
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勘違い
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別プランへの変更
どんな理由でも、思い立ったその瞬間に行動するのがベスト。
冷静に手順を踏めば、慌てる必要はありません。
Makuakeは“人の挑戦を応援する場”だからこそ、支援者側も誠実に対応することが大切です。
