【必読】Readyforのリターンが届かない時の対処法｜連絡先・返金対応・詐欺の見分け方まで徹底解説！【2025年版】
はじめに｜リターンが届かない…「これって詐欺？」と感じたあなたへ
クラウドファンディングで支援をしたのに、いつまで経ってもリターンが届かない。
Readyforを利用した支援者の中にも、こうした不安を抱える方が少なくありません。
支援は善意で行うものだからこそ、裏切られたような感覚になるのは当然です。
ですが、慌てて怒りのコメントを書いたり、SNSで晒す前に、冷静に事実確認し、正しい対処をすることが重要です。
この記事では、
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Readyforでリターンが届かない理由とその典型例
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起案者と連絡が取れない場合の対応策
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詐欺プロジェクトの見分け方と、Readyfor運営への連絡方法
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起案者側がトラブルを未然に防ぐ方法
まで、支援者・起案者の両方の視点から解説していきます。
前提知識：Readyforは「購入」ではなく「支援」
まず最も重要なのは、ReadyforはAmazonや楽天のような商品購入の場ではなく、“支援”の場だということです。
支援＝想いへの共感や応援の意味合いが強く、「リターンはあくまで“お礼”」という建て付けのため、法律上の返品保証義務や配送期限義務は明確ではありません。
とはいえ、だからといって“放置していい”わけではなく、起案者には信頼を守る責任があります。
リターンが届かない主な理由とは？
Readyforで「届かない」とされるケースには、いくつかのパターンがあります。
① プロジェクトが予定より遅延している
支援募集時のページに「〇月下旬発送予定」と書かれていても、クラファンは予期せぬトラブルが多く、数週間〜数ヶ月の遅延はよくある話です。
② 起案者が連絡・発送対応に追われている
個人や少人数で運営されているプロジェクトでは、事務処理・配送・問い合わせ対応が追いつかないケースがあります。
③ 制作・調達・物流の問題が発生した
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材料が届かない
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天候や自然災害の影響
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外注先のトラブル
など、クラファンでは“ものづくりの難しさ”が顕在化しやすくなります。
④ 単純なミス・漏れ・宛先不備
意外と多いのが、「送り漏れ」「メールの不達」「住所入力ミス」。
支援者側に原因があるケースもあるので、まずは自分の入力情報を確認しましょう。
【支援者向け】リターンが届かないときの正しい対処法
ステップ①｜Readyforのメッセージ機能で起案者に直接連絡
まずはプロジェクトページ内の「起案者に問い合わせ」から連絡しましょう。
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いつ支援したか
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リターン内容
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届いていない状況の説明
を丁寧に書くことで、スムーズな対応につながります。
ステップ②｜プロジェクトの「活動報告」欄を確認
遅延やトラブルの説明がすでに書かれている場合があります。
支援者全員への共通メッセージとして投稿されていることがあるため、更新をチェックしましょう。
ステップ③｜2週間以上返信がない場合はReadyfor運営に通報
Readyforには、公式のお問い合わせフォームがあります。
連絡が取れない、詐欺的な雰囲気がある、といった場合は、運営が介入してくれる可能性があります。
ステップ④｜クレジットカード会社への異議申し立ては最終手段
これはあくまで最後の選択肢です。チャージバック（返金）処理が通るには、Readyfor運営が「不正」と認定したケースに限られます。
【起案者向け】トラブルを未然に防ぐリターン設計と対応策
1. リターンの納期は「余裕を持って」設定せよ
過去のReadyfor成功プロジェクトの多くは、納期を“1ヶ月以上ゆとりを持って”設定しています。
無理な納期設定は信用を失う原因に。
2. 活動報告の頻度は「月1回以上」が理想
報告がないと、支援者は「詐欺では？」と疑心暗鬼になります。
進捗がなくても報告すること自体が信頼になります。
3. 不達・住所ミスの管理体制を整える
住所確認のフォームを再送する、発送前に確認メールを送るなど、ミス防止のオペレーション整備が重要です。
4. 遅延が確定したら「先に謝る」
一番のNGは「だんまり」。
1週間遅れたら報告。1ヶ月遅れたら補填検討。この誠意ある対応が、次のプロジェクト成功に繋がります。
【よくある質問】「届かない」に関する疑問を一問一答で解決！
Q. Readyforではリターンに発送期限があるの？
→ 明確な法的期限はありませんが、起案者が提示した予定日は「約束」と見なされます。
Q. 届かないままプロジェクト起案者が音信不通に…？
→ Readyfor運営が調査を行い、プロジェクトの停止・返金対応・法的措置も検討されるケースがあります。
Q. 詐欺だったらどうすれば？
→ すぐに運営に通報を。プロジェクト停止後に返金が行われる場合もあります。
まとめ｜「リターンが届かない」は対応次第で信頼にも傷にもなる
Readyforは善意の支援で成り立つ場です。
リターンが届かない時、支援者は不安に、起案者はプレッシャーに晒されるもの。
だからこそ、両者の間に「丁寧なコミュニケーション」と「適切な対応策」が必要です。
最後に：支援者の信頼は、次のクラファン成功の鍵
Readyforでリターンが届かないトラブルは、誰にでも起こり得ます。
それをどう解決するかによって、支援者の信頼＝次の挑戦への応援になります。
この記事が、安心してクラウドファンディングを利用するための一助となれば幸いです。
