【2025年最新版】eBay MC011の警告が来たら？アカウント制限解除までの対応手順と成功のポイント
「突然eBayから“MC011”の通知が届いた…」
「何をすればいいか分からないまま、出品や売上が止まってしまった」
「アカウント停止にならないか不安」
eBayを運営していると、ある日突然、**「MC011」というコードが書かれたメールが届くことがあります。
これはアカウントの利用制限・調査を知らせる“警告通知”**のひとつで、多くのセラーが一度は経験する“通過儀礼”のようなものとも言えます。
ただし、対応を間違えるとアカウント停止（Suspension）や削除のリスクもあるため、迅速かつ適切な対応が必要です。
本記事では、eBayからMC011を受けた際にとるべき対応方法、解除までのプロセス、成功するためのコツを詳しく解説します。
✅ MC011とは何か？通知の意味と位置づけ
MC011とは？
eBayの内部コードで、「セラーアカウントの一時調査・制限」を通知するメール文書番号です。
正式名称：MC011: Your eBay selling account has been restricted
何が起きているのか？
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出品・販売が停止される
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アカウントの一部機能が制限される（入金・新規出品など）
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調査が完了するまで、eBay側からの解除が行われない
🔎 MC011のよくある原因
① 出品ポリシー違反（偽ブランド品・無在庫・誤った商品説明）
→ eBayは著作権や偽造品に非常に厳しいため、該当商品の出品は即警告対象になります。
② アカウントの急成長（売上・出品数が急増）
→ 一見良いことのように思えますが、不自然な成長は“詐欺・アカウント乗っ取り”と誤解されることがあります。
③ 買い手からのクレーム・低評価が多発
→ 発送遅延・未着・不誠実な対応が続くと、eBayが調査に入ります。
④ 本人確認情報の不備・支払い口座との不一致
→ Payoneer情報とeBay情報が一致していない、偽名登録などもNG。
🛠 MC011の解除までの基本手順
【STEP1】メールの内容をしっかり読む（英語）
MC011メールには、以下のような文面があります：
→ 具体的にどのような書類を提出すべきか記載されています。
【STEP2】必要書類を準備
よく求められる書類は以下の通り：
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本人確認書類（パスポート、免許証など）
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Payoneer登録情報のスクリーンショット
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商品の仕入れ証明書（領収書・インボイス）
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倉庫情報（発送元の住所や写真など）
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銀行口座情報や法人登記書（法人の場合）
【STEP3】英文で説明＋提出
✅ メール送信例（解除申請文）
【STEP4】eBayからの審査結果を待つ（通常2〜7日）
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問題がなければ、数日後に「解除完了」のメールが届きます
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「追加資料が必要」となることもあります（再提出可能）
✅ 成功率を上げるためのコツ
✔ 書類の英語表記を意識する（宛名・住所）
→ 日本語書類のみの場合、英語訳を簡単に添えると印象が良いです。
✔ 商品仕入れ証明は「信頼性の高い業者」からのものであること
→ Amazonの購入履歴やメルカリのスクショは基本的にNGです。
✔ 本人確認書類は“有効期限内・鮮明”であること
→ ぼやけている・期限切れは問答無用で再提出になります。
✔ 丁寧で誠実な英文を心がける
→ 高圧的／曖昧な回答はマイナス。礼儀と透明性が鍵。
⚠ 解除できなかった場合の対応
❌ 「eBayの決定は最終です」と通知された場合
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再提出は可能ですが、**「内容を変える」「補足を添える」**ことが重要です
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必要なら、eBayチャットや電話での追加アピールも可
💡 最終手段としての再登録
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法人名義や家族名義で新アカウントを開設
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新メール・電話番号・住所での登録が必須
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Payoneerも別名義で用意する必要あり
※ただし、eBay規約を厳守した上で、正当なセラーとして再出発することが大前提です。
🧠 MC011解除後に注意すべきこと
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✅ 今後は一つひとつの商品・出品方法を慎重に見直すこと
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✅ 定期的にeBayのポリシーを読み直し、変更に即対応できる体制に
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✅ 複数アカウントでの管理を行っていた場合は“紐付け”リスクにも注意
✅ まとめ｜MC011は乗り越えられる。「誠実な対応」が解除への鍵
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✅ MC011はeBay側の「不審な取引への確認」アラート
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✅ 出品ポリシー違反や情報不備が主な原因
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✅ 解除には正しい書類と丁寧な英文対応が必須
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✅ 審査中は冷静に、対応内容を“見える化”して提出
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✅ 一度解除されれば、アカウントの信用はより強化される
