【永久保存版】民泊ホスト必携！退去後の「清掃チェックリスト」でレビュー★5を量産する方法
はじめに｜「掃除が甘い」は、民泊経営最大のリスク
「シーツに髪の毛がついていた」
「前のゲストのゴミが残っていた」
「排水口が詰まっていた」──
どれもレビューで★1を叩き出す、致命的な清掃ミスです。
しかもそれらは、プロ業者に任せていても「発生する」ことがあります。
なぜか？
理由はひとつ、「チェックリストが機能していない」からです。
この記事では、民泊ホストが退去後に必ず行うべき清掃作業とチェックポイントを、実践レベルで完全解説。
リピーターと★5レビューを増やしたいホスト必読の内容です。
第1章｜なぜ清掃チェックリストが必要なのか？
✅ 清掃品質が民泊の「生命線」になる時代
ホテルと違って、民泊は個人が貸す空間。
だからこそ、ゲストは「清潔感」に最も敏感になります。
-
髪の毛1本で「不衛生」と感じる
-
排水口のぬめりで「もう泊まりたくない」と思われる
-
ゴミ1袋で「管理がずさん」と評価される
つまり、清掃＝信用構築の最前線です。
第2章｜プロホストが使う「清掃チェックリスト」基本構成
✅ チェックリストは「3段階」で分けるのが鉄則
-
全体チェック項目（共通）
-
部屋別チェック項目（リビング／キッチン／水回り／寝室）
-
最終仕上げチェック（見た目・香り・写真）
この3構造で作成すれば、どの清掃スタッフでも「同じ品質」で再現できます。
第3章｜部屋別チェック項目【実践編】
① 玄関・共用部
-
靴棚の砂・泥の除去
-
傘立て・ドアノブの拭き上げ
-
表札・案内プレートのズレ確認
-
アルコール除菌スプレーの補充
② リビング／共用スペース
-
テーブル＆イスの脚の裏まで拭き掃除
-
ソファの隙間にゴミ・髪の毛なし確認
-
クッション整列＆カバーのしわ伸ばし
-
床全体の掃除機＆水拭き
-
間接照明のホコリ除去・電球切れチェック
③ 寝室
-
枕・クッションの整列（左右対称）
-
掛布団のしわ伸ばし＆中央配置
-
シーツのしわ確認＆髪の毛ゼロチェック
-
ベッド下・マットレス下のゴミ確認
-
クローゼットの整理・ハンガー配置確認
④ キッチン
-
コンロ周りの油・焦げ跡なし確認
-
冷蔵庫内のにおい＆食品残りチェック
-
電子レンジ・ケトル内部の水垢確認
-
シンク・排水口・三角コーナーのヌメリ除去
-
調理器具・カトラリーの個数チェック＆並べ直し
-
食器棚の指紋・ホコリふき取り
⑤ 洗面所・バスルーム
-
洗面台の水垢・石鹸カス除去
-
鏡の拭きムラゼロ仕上げ
-
歯ブラシスタンド・アメニティの整列
-
シャワーヘッド・壁面の水滴＆カビ確認
-
排水口の髪の毛除去（最重要！）
-
タオルの折り方＆予備の位置確認
⑥ トイレ
-
便座裏・便器内部の掃除（トイレブラシ徹底使用）
-
消臭スプレーの有無
-
トイレットペーパー2本以上の在庫
-
床・壁際のホコリ・髪の毛確認
-
フタ・タンク上部の水跡・指紋除去
第4章｜全体チェック＆最終仕上げで差がつく！
✅ 最終仕上げでやるべき5つのポイント
-
窓の開閉チェック（閉め忘れ防止）
-
ゴミ袋の回収＆新しい袋設置
-
芳香剤・ディフューザーの確認
-
照明＆エアコン動作確認
-
清掃後の室内写真撮影（3方向）
この「見た目と香りのチェック」まで終えて、初めて“プロの清掃”と呼べます。
第5章｜スタッフに徹底させる仕組みとは？
✅ 写真提出とスプレッドシート報告のダブル体制
-
「各部屋2枚ずつ」撮影し提出
-
スプレッドシートでチェック項目に✓入力
-
備品補充状況も同時に記録
→ これにより「やったかどうか」ではなく「できたかどうか」が可視化できます。
✅ 外注スタッフでも清掃品質が落ちない3つのコツ
-
最初に“仕上がりイメージ写真”を共有する
-
マニュアル動画＋現場OJTで教育する
-
週1回の抜き打ちチェックを実施する
→ これで清掃の“バラつき”と“手抜き”を最小限にできます。
第6章｜清掃トラブル事例とその防止策
事例①：「前の人の髪の毛が…」
→ 髪の毛除去は【掃除機→コロコロ→指差し確認】の3段階必須！
事例②：「シャワーがぬめってた」
→ 排水口は「目で見て」「指で触れて」ぬめりゼロを確認！
事例③：「ゴミが残ってた」
→ 玄関・ベッド下・キッチンの死角ポイントを最後に再確認！
まとめ｜清掃品質は「再現性」と「チェック」で決まる
✅ 高レビューを量産する民泊は、例外なく「清掃が徹底されている」
✅ チェックリストは、運営の効率化×品質担保の両立を可能にする
✅ 外注でも“ホストの目”を再現する方法は存在する
掃除は、単なるルーティンではありません。
それは、ゲストの記憶と信頼をデザインする最も強力な武器なのです。
