【売上2倍も可能】民泊リピーター育成の「仕組み化」完全マニュアル｜もう“偶然の予約”に頼らない！
◆なぜ今、リピーター育成が民泊ビジネスの鍵になるのか？
民泊業界は、コロナ禍を経て大きく変化しました。
OTA依存から脱却しようとするホストが増え、「継続的に泊まってくれるファンの存在」が収益を安定させる最大要因となっています。
新規集客には広告費・手間・時間がかかる一方、
リピーターはコストゼロで高単価・高満足・高クチコミをもたらしてくれる“理想の顧客”。
実際、売上の30〜50%がリピーターによって構成されている民泊施設も増えており、これからの運営戦略では「育てる視点」が不可欠なのです。
◆リピーターが生まれる3つの条件とは？
1.「記憶に残る」体験価値
ただ泊まるだけではリピートしません。
非日常／共感／感動／親しみのどれかが刺さると、宿の印象が記憶に刻まれます。
2.「戻る理由」がある導線設計
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季節限定の魅力
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エリアイベントとの連携
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再訪割・紹介特典などのインセンティブ
「また行きたい」ではなく「また行く理由」が仕込まれていることが重要です。
3.「つながり」が維持されている状態
チェックアウト後のフォローこそが、リピート導線の最重要フェーズ。
**DM／LINE／メルマガなどで“関係を持ち続ける仕組み”**が求められます。
◆【ステップ別】民泊リピーター育成の仕組み化マニュアル
▶STEP1：滞在中に“想起フック”をつくる
まずは、滞在そのものを「記憶に残る体験」に変えましょう。
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名前を呼んでのおもてなし
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手書きのメッセージカード
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写真映えするスポットの用意
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滞在中の“ちょっとした感動”の演出
このフックが、「また来たい」→「誰かに話したい」への第一歩になります。
▶STEP2：チェックアウト時に“再訪インセンティブ”を渡す
紙の割引券でもLINE登録でもOK。大切なのは「その場で渡す」こと。
例：
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「半年以内の再訪で20%OFF」
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「SNSでの投稿で次回特典」
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「紹介者にはギフトプレゼント」
再訪を“その場で選択肢に加える”ための仕組みが鍵です。
▶STEP3：LINE公式アカウント or DMで接点を持ち続ける
リピーター育成において最も強力な武器が**「継続的な接点」**です。
おすすめの活用方法：
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季節の挨拶＆空室案内（年4回程度）
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その人向けの再訪キャンペーン（リスト分け対応）
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滞在時の写真を送ってくれた人へのお礼メッセージ
忘れられない仕組み＝また予約される仕組みです。
▶STEP4：レビュー内容からリピート要因を分析・強化
リピーターは**「宿のどこに惹かれたか」を既に語ってくれている存在**でもあります。
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何を褒めてくれたか
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どの体験が印象に残ったか
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次回に期待している要素は何か
これらをChatGPTやNotion AIなどでレビューから抽出・タグ付けしていき、価値提供を言語化→再設計することが再訪率を高めるカギです。
▶STEP5：InstagramやXで“記憶をリマインド”する
SNSは新規獲得ツールだけではありません。リピーターへの再認知ツールとしても強力です。
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再訪者の声（写真・感想）をピックアップ
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リフォーム・季節装飾の更新情報
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周辺観光地の変化・新スポット紹介
→ 「あ、また行きたいかも」と思わせる投稿が育成のスパイスになります。
◆成功事例｜リピーターを仕組み化した民泊オーナーの声
◾ 地方一棟貸しの事例｜リピーター比率が8%→32%にUP！
施策内容：
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チェックアウト時にLINE登録を誘導
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LINE登録者限定で「次回特典＋空室通知」
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“再訪エピソード投稿キャンペーン”をSNSで実施
結果：
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翌年の夏はリピーターだけで土日が埋まる
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1回しか来ていない人からの紹介予約も急増
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売上全体が安定化し、広告費を削減できた
◆再訪の“導線”が、あなたの宿をブランドに変える
民泊ビジネスは**“売って終わり”ではなく、“関係性を育てるゲーム”**になってきています。
そのためには、「また来たくなる理由」「つながり続ける導線」「再訪を促すタイミング」──
これらをあらかじめ仕組みとして設計しておくことが不可欠です。
特別なスキルはいりません。大事なのは、「また来てくれてありがとう」と言える環境を整えること。
一度来てくれた人が、二度、三度と選んでくれる宿こそ、本当の意味で強い宿です。
✅まとめ｜今すぐやるべき“リピーター育成アクション”
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チェックアウト時に再訪特典を提案
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LINEやInstagramでつながる仕組みを用意
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レビュー分析から再訪ポイントを強化
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季節の便りを送る習慣を持つ
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SNSで“また行きたくなる投稿”を意識する
