【要注意】eBayアカウントが停止される理由と対処法｜知らずにやってしまう7つのNG行動とは？
「いきなりアカウントが停止された…」
「警告もなく出品停止に…」
「復旧方法が分からず困っている」
eBayで順調に販売していたのに、ある日突然アカウントが停止（サスペンド）される…。
そんな事態は、初心者セラーだけでなく、ベテランでも起こりうる現実です。
しかもeBayのルールは日本の感覚とは異なる独自の基準があるため、「知らなかった」「つもりだった」では済まされません。
この記事では、eBayでアカウント停止になる代表的な理由と、トラブルを防ぐために今日からできる対策、もし停止された場合の対処方法まで、わかりやすく解説します。
1. eBayの「アカウント停止」とは？
eBayにおけるアカウント停止（サスペンド）には、いくつかの段階があります。
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一時停止（Temporary restriction）：特定の操作ができなくなる
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出品制限（Selling restriction）：一部カテゴリ・商品だけ制限
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完全停止（Account suspension）：ログイン不可・販売不可
これらは「eBayのポリシー違反」や「取引トラブルの累積」によって発生します。
2. アカウント停止になる主な7つの理由
① 出品ポリシー違反（禁止・制限商品）
eBayには販売禁止・制限のあるカテゴリがあります。
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コピー商品・レプリカ
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医療品・サプリメント類
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危険物（スプレー缶・バッテリーなど）
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ブランド品の偽物と疑われるもの
**知らずに出品しても即停止対象。**カテゴリ選定は慎重に！
② 無在庫販売によるキャンセルの連発
在庫がない状態で出品し、購入後にキャンセルが続くとアカウントの信頼性が大幅に低下します。
「在庫切れ」はeBayでは重大な違反とみなされ、複数回で即サスペンドされるケースもあります。
③ 発送遅延・追跡未登録
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発送に5日以上かかる
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追跡番号を登録しない
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商品が届かないとバイヤーに通報される
こうした取引パフォーマンスの低下が続くと、出品制限や一時停止の対象になります。
④ 商品説明と実物が違う
「写真と違う」「状態が悪すぎる」「新品と書いてあるのに開封済みだった」など、記載ミスや過剰表現によるトラブルはアカウント評価を直撃します。
クレーム→返金→バイヤーからの通報という流れで、eBay側から**“信頼性に問題あり”と判断される原因**になります。
⑤ 同一商品を複数アカウントで出品
複数アカウント運用自体は違法ではありませんが、同じ商品を同時に出す行為は「スパム行為」としてペナルティ対象になることがあります。
とくに、新規アカウントを短期間で複数作って運用すると、ボットと見なされてアカウントごと凍結されることも。
⑥ 支払い・銀行口座情報の不一致や未設定
Payoneerとの連携エラー、支払い設定が未登録、本人確認書類の不備など、アカウントの本人確認が不十分だと停止されやすくなります。
「登録情報に問題があります」と表示されたら、早急に修正 or 書類提出が必要です。
⑦ 短期間での大量出品・売上急増
「評価ゼロでいきなり100品を出品」「1週間で大量売上」などは、システムから不正検知されて停止される典型パターン。
健全に見せるためには、最初は少量出品→評価を積む→徐々に拡大というステップを踏むのが安全です。
3. アカウント停止されたらどうする？
停止通知が届いた場合、まずはメール内容を確認してください。
eBayからは通常、停止理由や対応手順が記載されています。
主な対応策：
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指定された書類をアップロード（本人確認、請求書、仕入れ証明など）
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トラブルの詳細説明を英文で提出（事実＋改善策を記載）
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サポートに問い合わせて再審査を依頼する
焦って別アカウントを作るのはNG。
eBayのAIはIP・端末・取引履歴を精密に監視しているため、新アカウントも連鎖的に停止されます。
4. 停止を防ぐために、今日からできる対策
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商品ページの表現は正確＆誠実に
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出品前に「禁止商品リスト」を確認
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発送は48時間以内、追跡番号を即登録
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トラブルが起きたら誠実に対応＆説明文に反映
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評価を地道に積んで信頼を構築する
日頃の運用ルールを見直すだけでも、アカウント停止リスクは大きく減らせます。
まとめ｜eBayでは「知らなかった」が最大のリスク
eBayでは、英語や海外取引への慣れが不足している日本人セラーほど、思わぬミスでアカウントを止められるケースが多発しています。
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ポリシー違反の未認識
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無意識の遅延やキャンセル
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急激な販売拡大
すべては**「少しの知識」と「日々の丁寧な運用」で防げる**ことばかりです。
あなたのアカウントを守るためにも、今すぐチェック＆見直しをおすすめします！
