【2025年最新】eBay関税トラブルを防ぐには?海外発送時の注意点と実践的な回避テクニック

「eBayで商品を売ったら“関税を請求された”とクレームが来た」
「バイヤーが受け取りを拒否して返送されてしまった…」
「関税ってセラーが負担するの?バイヤーなの?」

このような**「関税トラブル」**は、eBayセラーが直面する頻出の問題です。
実は、関税に関する誤解や記載不足があると、返品・低評価・紛争(ケース)に発展するリスクも…。

この記事では、eBayにおける関税の基本的な仕組み、バイヤーと揉めないための表記例、トラブルが起きた時の対応法まで、実践的に解説していきます。


✅ 関税とは?eBay販売における「輸入税」の基本


🔍 関税(Customs Duty)とは

関税とは、国をまたいで物品を輸出入する際に発生する税金のこと。
バイヤーの居住国によって、「関税」「消費税(VAT)」「取扱手数料」などが課される場合があります。


✅ 通常、誰が払うの?

👉 バイヤーが支払うのが原則です。
eBayでも明確に「輸入関税や消費税は購入者の責任」と定められています。


📌 トラブルの原因は「この認識ズレ」

  • バイヤー:「送料無料だから関税もかからないと思ってた」

  • セラー:「関税はバイヤー負担で当然でしょ?」

この意識のズレが問題の本質です。


⚠ 関税トラブルでよくあるパターン5選


  1. 関税に不満を持ったバイヤーから低評価レビューがつく

  2. 受け取りを拒否して返送され、送料・手数料を損失する

  3. eBayケースを開かれ返金を要求される(未着と判断)

  4. 関税が高額でバイヤーが“騙された”と誤認する

  5. 商品説明に明記がないためにセラーの責任にされる


🛡 トラブルを未然に防ぐ!関税回避の3つの基本対策


✅ 対策①:商品ページに“関税バイヤー負担”を明記

以下のような英文を商品説明文に必ず記載しましょう:

text
Please note that import duties, taxes and charges are not included in the item price or shipping charges. These charges are the buyer’s responsibility.

日本語訳:
「※ 輸入関税や税金等は商品代金や送料には含まれておらず、購入者様のご負担となります。」


✅ 対策②:発送時の税関申告額(Declared Value)を正しく記載

  • 実際の販売価格を記載しましょう(低めにしてバイヤーに喜ばれようとするのはNG)

  • eBayはインボイスの虚偽記載を規約違反として重く処分します

  • 関税は国家の法律、eBayでは操作できません


✅ 対策③:追跡番号付きの発送を選ぶ

  • トラブル発生時の「発送証明」になります

  • 受取拒否された場合の証明にもなるため、EMS・ePacket・FedExなどがおすすめ


🧠 プラスアルファの対策|トラブルを未然に防ぐワザ


✔ セラーの発送ポリシーに記載する(Shipping Policy)

eBayの出品画面で「Shipping policy」を設定し、「Duties and Taxes」の欄に以下のような一文を追加しましょう:

text
Import duties and taxes are the responsibility of the buyer. We do not mark merchandise values below value or mark items as "gifts".

✔ 国ごとの傾向を知っておく

国名 関税の傾向
アメリカ 関税は基本かからない($800以下)
イギリス VATあり(20%前後)。EU脱退以降やや厳格化
ドイツ・フランス 高確率で関税発生。納得感がないとトラブルに
カナダ 一定額以上でGST+関税が課税されやすい

→ 高関税国向けには特に注意して説明を入れるべきです。


🔁 トラブルが起きてしまったときの対応法


ケース①:バイヤーが「関税を払いたくない」と連絡してきた

対応例(英文)

text
Thank you for your message. As stated in the item description, import duties and taxes are the buyer's responsibility. We apologize for any inconvenience and appreciate your understanding.

ケース②:商品が返送されてきた

  • 送料・関税は差し引いたうえでの返金処理が可能(商品状態次第)

  • 「バイヤー都合の返品」として記録しておくこと


ケース③:eBayでケースを開かれた(Item not received)

  • 追跡情報が表示されていれば、「関税未払いによる拒否」としてセラー保護対象になることが多い

  • 証拠として追跡画面のスクリーンショットを提出しましょう


✅ まとめ|関税トラブルは「事前の一文」と「透明な対応」で防げる!


  • ✅ 関税はバイヤー負担が原則

  • ✅ 商品ページ・ポリシー・発送インボイスに明確に記載

  • ✅ トラブルが起きたら冷静に、英文で丁寧に対応

  • ✅ 虚偽記載や過剰なサービスは、逆にリスクになる


eBayで長く売れるセラーになるには、「関税トラブルの予防設計」が鍵です。

“想定外の請求”というバイヤーの不満をなくすことで、低評価や返品トラブルもグッと減らせます。

Shop now