【eBayセラー必見】追跡番号の入力を忘れた時どうする？影響と正しい対処法を徹底解説【2025年版】

「eBayで商品を発送したのに、追跡番号を入力し忘れてしまった…」
「発送後にバイヤーから“まだ届かない”とクレームが来た」
「これってセラー保護なくなるの？アカウントに悪影響あるの？」

eBayで販売経験が増えるにつれて、誰でも一度は経験するのがこの「追跡番号の入力忘れ」です。

発送したのに入力し忘れるだけで、セラー保護の対象外になったり、悪い評価につながる可能性があるため注意が必要です。

この記事では、入力忘れがもたらす影響、すぐできる対処法、バイヤーへの対応例、評価・アカウント維持のコツまで実践的にまとめています。

✅ eBayにおける「追跡番号」とは何か？

**Tracking Number（追跡番号）**とは、発送した商品がどこにあるかを確認できるコードのこと。
セラーはこの情報をeBayに入力することで、バイヤーが配送状況を確認できるようになります。

eBayが推奨する追跡番号付き発送の理由：

✅ バイヤーの安心感アップ
✅ 配送トラブルの防止
✅ セラー保護（Item Not Received Claims対策）
✅ 「発送済み率」「有効追跡率」などのパフォーマンス評価に影響

🛑 追跡番号を入力し忘れるとどうなる？

① セラー保護が受けられなくなる

「商品が届いていない」とバイヤーに言われた場合
追跡番号がない＝発送証明ができず、返金対応になるリスク大

② 販売パフォーマンススコアに影響

eBayでは「Valid Tracking Rate（有効追跡率）」が評価指標
直近3ヶ月の評価で低すぎるとアカウントランクが落ちる可能性も

③ クレーム・ネガティブフィードバックの原因に

バイヤーが「遅い」「発送されていない」と誤認
不満や疑念を持たれて悪い評価につながる

✅ 忘れてしまったときの対処ステップ

STEP1｜追跡番号を再確認

郵便局の控え、配送サービスの履歴、送り状などから「追跡番号」を確認
例：日本郵便なら【EJ123456789JP】など

STEP2｜eBayに手動で追跡番号を追加

「My eBay」→「Sold（販売済）」を開く
対象の商品右横の「Add tracking number」または「More actions」→「Add tracking」
配送業者を選択（例：Japan Post）
正しい追跡番号を入力
「Submit」で登録完了

STEP3｜バイヤーへ丁寧に連絡（英文テンプレ）

📌 入力忘れが数日後になってしまった場合のポイント

✔ バイヤーに届く前であればセーフ

到着前であれば追跡番号を入力して信頼回復が可能
メッセージで先手を打っておけばネガティブ回避できる

✔ 到着後だった場合でも追跡は必ず入力

将来のパフォーマンス評価やトラブル対応に備えるため
追跡記録を残しておくことで、eBayの内部評価にはプラスに働く

🧠 忘れ防止のためにできる仕組み

✔ 自動入力ツールを使う（連携アプリ）

AfterShip, ShipStation, eLogiなど
発送時にeBayと自動連携し、追跡情報を即反映

✔ Googleスプレッドシートなどで「発送日管理表」を作る

発送日／追跡番号／入力済かどうかのチェック欄をつける
毎日のルーティンにして「見落とし」を防ぐ

✔ 自分宛に発送完了時のメモをLINEやメールで送る仕組み

GAS（Google Apps Script）などを使えば簡易な通知も作成可能

✅ 追跡番号なしで発送してしまった場合は？

📦 日本郵便の「書留なし・定形外・SAL便」など

→ 追跡番号なし＝セラー保護対象外
→ 発送後の証明ができず、返品・返金トラブルになりやすい

🧾 対応策

発送証明（レシートや郵便局の受付控え）を画像で残しておく
バイヤーには発送済である旨をメッセージで伝える
長期的には「追跡付き発送」を基本にするのがベスト

✅ まとめ｜追跡番号の入力は「信頼と保護」のカギ

✅ eBayでは追跡番号の入力がセラー保護に直結する
✅ 忘れたらすぐに手動で追加入力＆バイヤー連絡
✅ 自動連携ツールやチェックシートで「ミスの予防」を習慣化
✅ 追跡なし発送は最終手段。長期的にはリスクが高い

たった一つの入力忘れが、アカウント評価や収益に大きな影響を与えることも。
早めの対処・正しい説明・今後のミス防止が、信頼されるセラーの基本です。