【2025年最新版】eBayで発送元住所と実際の発送地が違う場合どうする？セラーが知るべきリスクと対応策

「eBayに登録した発送元住所と、実際の発送場所が違っても大丈夫？」
「FBAや外注倉庫を使っていても、発送元住所って変更した方がいいの？」
「住所の違いでアカウント停止やセラー保護に影響するって本当？」

こうした疑問は、eBay販売を少し本格化させたセラーほど直面する「リアルな課題」です。

eBayでは“発送元住所”の登録と実際の出荷地が異なる場合、状況によっては違反扱いになることもあり、最悪アカウントの制限に至るケースもあります。

この記事では、住所不一致がもたらす影響やペナルティ、eBayのポリシー、そして現実的な対処法を徹底解説します。

✅ そもそも「発送元住所」とは？なぜ重要？

🔍 eBayにおける“発送元住所（Item Location）”の役割

商品ページに表示される「発送元」欄
バイヤーはこれを見て「送料」「配送日数」「関税負担」を判断
出品時のSEOや信頼性にも関係する

🧭 eBayの公式ポリシー

「セラーは、商品ページに表示された発送元住所から商品を発送する必要があります。発送元住所が虚偽だった場合、出品取り下げ・アカウント制限の対象となります。」

つまり、出品時に表示された住所と実際の発送地が“著しく異なる”とポリシー違反扱いになる可能性があるのです。

🛑 発送元住所と実際の発送地が違うと起きること

① 配送トラブルによるセラー保護の失効

発送日数の違い → 「遅延」としてバイヤーから低評価
eBayは出品情報と照合してセラー保護の適用を判断

② アカウント調査・制限のリスク

発送元が記載住所と異なる例が多発すると、eBayが調査
特に“日本から発送”と記載しておいて、中国・米国FBAなどから出荷された場合は要注意

③ バイヤーとの信頼問題・クレーム発生

「Japanと書いてあったのに、なぜUSAから届くの？」
海外発送だと思っていなかった → 関税トラブル発生

🧠 よくあるケース別の対応策

✔ ケース①：FBA（Amazon倉庫）から発送する

解決策：

出品時の「発送元住所」に「Amazon倉庫のある国・地域」を入力（例：United States）
商品説明文に以下の一文を追加：

→ 誤解やクレームを防ぎ、eBay規約にも準拠

✔ ケース②：ドロップシッピングで他国から出荷

注意点：

発送元が中国やシンガポール等であっても、「Item Location」を正確に記載する必要あり
日本発送と記載して海外から出すのはNG（虚偽表示）

解決策：

必ず実際の発送地（海外倉庫等）を出品ページのItem Locationに入力
「発送までに5営業日」など記載しておくとクレーム防止に有効

✔ ケース③：外注倉庫や物流代行から出荷（国内）

たとえ自分の住所でない倉庫から出していても「同一国（日本）」であればOK
ただし都道府県レベルで違いすぎるとeBay SEOに影響

→ 倉庫の市区町村程度まで合わせた方が理想

✍ 商品ページへの記載例（英語テンプレート）

🛡 どうしても発送元と出荷地を合わせられない場合の対策

✅ セラーハブのShipping policyで「発送までの猶予日数」を調整

→ 例：「Handling time：3 business days」に設定して余裕をもたせる

✅ 住所の食い違いを回避するツールを使う（自動連携・配送代行）

→ Codisto、JoeLister、Aftershipなどで商品情報と実配送地を同期

✅ 住所の誤差をeBayに事前申請する（ケースによってはOKされる）

eBayカスタマーサポートに「FBA発送で州が異なるが、登録住所はセラーオフィス」と伝える
対応ログを残しておくことでアカウント保護にもつながる

📌 よくあるQ&A

Q：都道府県レベルで違っても問題ない？

→ 国内（日本）なら基本OK。ただし、「北海道」と「沖縄」など配送日数に大きく差がある地域は注意。正確な発送元を記載した方が無難です。

Q：匿名配送でもeBayに実際の発送元を伝える必要ある？

→ eBayでは**“バイヤーへの表示情報”と“実発送地”の整合性**が重視されます。匿名でも発送元国・地域は一致させてください。

Q：1つのアカウントで複数の発送元を使っていいの？

→ OKですが、商品ごとに発送元を正確に設定しましょう。出品テンプレや自動連携ツールの活用がカギです。

✅ まとめ｜発送元住所の不一致は「隠さず」「明記する」のが正解

✅ eBayでは“発送元＝実際の出荷地”が原則
✅ 虚偽記載はアカウント制限・返品・クレームの原因に
✅ FBA・ドロップシップの場合は説明文やItem Locationで明記を
✅ 自動ツール・連携アプリでミスを防止
✅ セラー保護やeBay SEOにも影響するため、地味だが超重要な設定項目！

住所1つでトラブルを防げるなら、やらない理由はありません。
小さな工夫が、eBayビジネスの信頼性と継続性を守るのです。